Департамент контролю сервісу

0 800 50 08 60

Передзвонимо

Не лише вартість має значення або знову про вибір

Дискутувати на тему, який чинник є визначальний при виборі транспортного підрядника, напевно, безглуздо. Скільки компаній, стільки і думок. Для одних важлива лише вартість, для інших – можливість працювати з міжнародним брендом, для третіх – комфортне спілкування з менеджером з боку  виконавця. І так далі і далі ...І кожна з «причин» має право на життя, тому що відображає пріоритети компанії.

 
Доводити правоту або помилковість критеріїв вибору підрядчика – дійсно не має сенсу. Навіть не дивлячись на наявність в системних компаніях процедур закупівель послуг, не завжди є змога уникнути впливу особистих вражень, попереднього досвіду співробітництва і цілей, які стоять перед компанією в кожен конкретний момент вибору.
 
Проте, важливо підкреслити, що головне не керуватися лише однією характеристикою потенційного підрядника, а аналізувати комплекс чинників. Це дозволить не лише зробити правильний вибір, але і спрогнозувати можливі ризики майбутньої співпраці.
 
Ми рекомендуємо врахувати, як мінімум, наступні критерії:
 
1. «Вік» компанії з урахуванням досвіду роботи саме у Вашому сегменті, з Вашою групою товарів. Безперечно, всім доводитися робити щось вперше. Але подібні «експерименти» можливі лише при згоді на них обох сторін і відповідних домовленостях про умови співпраці. Тобто за ситуації, коли Замовник готовий виступити «учбовим полігоном» для «обкатки» нової послуги Підрядника, перший повинен не лише знати про це, але і отримати спеціальну цінову пропозицію по наданню даної послуги.
 
2. Репутація компанії та її керівників. Незадоволені клієнти більш відкриті в своїх рекомендаціях, але тут важливо враховувати як емоційний стан, так і той факт, що істина, як правило, знаходиться посередині, і думка лише одній сторони конфлікту відображає лише частину проблеми.
 
3. Показник надійності (відсоток успішних із загальної кількості доставок). Еталонні показники - не менше 98,6% для 3PL операторів і 99,4% для поштових, кур'єрських, транспортних компаній. Відсутність «швидкої» відповіді на дане запитання може означати, як бажання не показувати низький показник, так і відсутність, в принципі, практики його розраховувати. 
 
4. Рівень / обсяг популяризації своїй ТМ. У даному питанні критично як «недосолити», так і «пересолити». У обох випадках це може означати як відсутність у компанії планів на свій розвиток, так і бажання стати максимально помітними в інформаційному просторі для потенційних покупців. Для Замовника і перший, і другий варіант не гарантують довгострокової співпраці.
 
5. Вартість послуг. Звичайно, у наших ринкових реаліях даному чиннику приділяється максимальна увага. Але навіть в такому простому питанні, важливо дивитися на вартості потенційного підрядника не лише з врахуванням вартості конкурентів, але і з розумінням складу послуг, які можливо отримати на задекларовану ціну.
 
Бажаємо всім правильного вибору і лише надійних підрядників!